Introductie
In februari 2003 vatte ik het plan op de verkorte rijopleiding van de ANWB te volgen in de hoop snel m’n rijbewijs te halen. Uiteraard ga je voor zoiets naar de ANWB; Nederlands grootste – en betrouwbaarste? – rijopleiding.
Op 19 april 2003 heb ik, naar aanleiding van een hele reeks ernstige administratieve fouten, deze schriftelijke klacht per e-mail en per post naar het hoofdkantoor van de ANWB Rijopleiding gestuurd.
Een belangrijke oorzaak van veel ongenoegen, naast het foutief uitschrijven zoals in m’n schriftelijke klacht te lezen valt, was het steeds wijzigen van gemaakte afspraken. Zonder overleg. Niet iedereen is achtien of zonder baan. Niet iedereen heeft zeeën van tijd en kan komen opdraven wanneer het de ANWB uitkomt. Er zijn ook mensen met een baan, die niet zomaar vrij kunnen nemen, die vakantiedagen kwijt zijn als ze ze voor niets opgenomen blijken te hebben. Juist voor werkende mensen is een verkorte rijopleiding interessant, mits er niet geknoeid wordt met het rooster…
Inhoudelijk heb ik overigens niets te klagen over de opleiding: de instructeurs zijn bekwaam en vriendelijk, het lesmateriaal compleet en verzorgd. Volgens mij zou de ANWB er goed aan doen haar administratieve processen eens onder de loep te nemen; op deze manier maken ze mensen heel ongelukkig.
De ANWB heeft, tot 12 februari 2004, nooit schriftelijk gereageerd. Wel zijn er telefoongesprekken geweest, voornamelijk met de Klantenservice van de ANWB Rijopleiding. Naar aanleiding van deze gesprekken is m’n rijopleiding uiteindelijk eind mei 2003 hervat. Achteraf lijkt hieruit het misverstand ontstaan te zijn dat de zaak hiermee afgehandeld was en heeft de ANWB niet meer schriftelijk gereageerd. Wellicht ook omdat deze gesprekken, in tegenstelling tot de gesprekken met de Rijopleiding in Amsterdam, in alle vriendelijkheid verliepen.
Overigens heeft de ANWB nooit een poging ondernomen het voorgevallene op enige wijze te compenseren. Ik werk zelf bij een ISP. Als wij ernstige fouten maken richting een klant, wordt deze gecompenseerd door bijvoorbeeld teruggave van (een deel van) het abonnementsgeld, een cadeaubon of een bloemetje.
Toen kort geleden bleek dat bij het intikken van ANWB Rijopleiding op google de link naar deze pagina direct onder die van de ANWB rijopleiding zelf tevoorschijn kwam heeft de Klantenservice van de ANWB Rijopleiding op 9 januari 2004 telefonisch contact met me opgenomen. Er is toen afgesproken dat ik de reactie van de ANWB, met weglating van namen maar verder onveranderd, zou plaatsen op deze site.
Brief aan de Klantenservice van de ANWB Rijopleiding
Lees de brief die ik op 19 april 2003 – naar aanleiding van een hele reeks ernstige administratieve fouten – richtte aan het hoofdkantoor van de rijopleiding.
Reacties
Hieronder vind je reacties op m’n klacht, zodat je een volledig beeld hebt van het voorgevallene en de verdere afhandeling.
Reactie van de Klantenservice van de ANWB Rijopleiding
12 februari 2004
Tot onze grote verbazing kwamen we, na het intikken van ANWB Rijopleiding via google.nl, terecht op uw homepage.
Direct onder onze eigen homepage is groot te lezen dat u een klacht heeft over de ANWB-Rijopleiding. Wat ons het meest verbaasde is het feit dat wij uw klacht telefonisch hebben afgehandeld. Dat heeft u ook bevestigd tijdens ons telefoongesprek van maandag 9 februari jl.. Vandaar dat er geen schriftelijke reactie is geweest. Bij nader inzien hadden we dat alsnog moeten doen.
De ANWB-Rijopleiding is een landelijke organisatie met 23 regiokantoren. Uw klacht gaat echter alleen over de ANWB-Rijopleiding in Amsterdam. We betreuren het dat de naam ANWB-Rijopleiding negatief wordt afgespiegeld. We kunnen u niet verzoeken deze klacht te verwijderen van uw homepage, maar we hopen dat door dit antwoord er meer duidelijk is rondom de ANWB-Rijopleiding in Amsterdam en de ANWB-Rijopleiding in het algemeen.
We bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaringen en wensen u verder veel veilige kilometers toe.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Xxxxx xxx xx Xxxxxxx
ANWB-Rijopleiding Klantenservice
Mijn reactie
12 februari 2004
Geachte heer Xxx xx Xxxxxxx,
Het is inderdaad niet leuk als het goede werk van een hoop mensen toch negatief in de publiciteit komt door toedoen van een aantal medewerkers.
Toch vind ik dat een deel dan dit probleem veroorzaakt wordt door de franchise-constructie die de ANWB zelf kiest om de rijopleiding aan te bieden. Als hieraan niet een kwaliteitscontrole verbonden is, MET consequenties voor de betrokken franchise-nemers, kunnen deze de goede naam van de ANWB natuurlijk behoorlijk verpesten.
Het zou er, volgens mij, niet toe moeten doen hoe de ANWB rijopleiding bedrijfsmatig is opgezet: het ANWB-logo zou al een kwaliteits garantie op zich moeten zijn. Nu wordt de goede naam van de ANWB dus ‘misbruikt’ en helaas treft een klacht dan de hele organisatie.
Zoals ik in ons telefoongesprek van 9 februari jl. ook aangegeven heb, heb ik me bijzonder gestoord aan het feit dat er steeds geschoven werd met het rooster. Zonder overleg vooraf. Ik heb tijdens mijn tiendaagse cursus drie instucteurs gehad en les in twee auto’s.
Dit overkwam niet alleen mij, maar medecursisten die ik tegenkwam in de kantine van de rijschool in Amsterdam vertelden precies hetzelfde verhaal. ‘s Ochtends bij de rijschool aankomen om te horen dat je eigenlijk pas ‘s middags verwacht wordt is niet leuk, zeker niet als dit in tien dagen tijd meerdere keren voorkomt.
Daarnaast blijf ik van mening dat het aanbieden van een dure, verkorte rijopleiding automatisch verplichtingen met zich meebrengt: de rijscholen zouden er zorg voor moeten dragen dat er mensen en materiaal stand-by staan, voor het geval er uitval is. Je in zo’n geval beroepen op overmacht is flauwekul: het missen van een of meerdere lesdagen is natuurlijk desastreus voor een cursus van tien dagen. Dat hoort gewoon in de opzet van de rijopleiding meegenomen te worden.
Dit lijkt mij een taak voor de ANWB rijopleiding zelf: dit soort afspraken met betrokken rijscholen worden immers door uw organisatie gemaakt. Naar mijn mening laat de rijschool in Amsterdam het vooral bij het plannen van benodigd personeel en materiaal ernstig afweten. Een kwaliteitscontrole door de ANWB rijopleiding zou dit wellicht kunnen voorkomen.
Tijdens ons gesprek van afgelopen maandag heb ik ook aangegeven wat de directe aanleiding voor het online plaatsen van m’n klacht is: de recente ervaring van een vriendin met dezelfde ANWB rijschool in Amsterdam. Ook zij had een nogal roerig rooster, verschillende instrukteurs en wisselende auto’s. Bovendien werd twee dagen voor het afrijden aangekondigd dat ze zou afrijden in een andere auto, waar ze dus slechts een halfuur in zou kunnen wennen.
De rijschool in Amsterdam lijkt deze wisselingen overigens volstrekt normaal te vinden als ik afga op de reactie van betrokken medewerkers: bijdehande opmerkingen of onverschilligheid worden je deel wanneer je aangeeft hier problemen mee te hebben.
Zoals u in uw schrijven al aangeeft, kan de ANWB me niet dwingen deze klacht te verwijderen van m’n website. Zodra mij duidelijk wordt dat de ANWB richting rijscholen harde afspraken maakt ten aanzien van de kwaliteit en hieraan consequenties verbindt, bijvoorbeeld doordat slechte rijscholen hun ANWB licentie kwijtraken, haal ik deze brief van het web.
U geeft ook aan blij te zijn op de hoogte gebracht te zijn van mijn ervaringen. Ik hoop dat er, met name in Amsterdam, ook echt verbeteringen zullen optreden.
Ter informatie: ik heb de pagina op http://edde.beket.nl/anwb/ aangepast en uw reactie er in geplaatst, zoals afgesproken zonder uw naam.
Hier en daar heb ik mijn oorspronkelijke tekst wat aangepast zodat duidelijker is dat het de opleiding in Amsterdam betreft. Mocht u na lezing van de pagina nog aan- of opmerkingen hebben, dan verneem ik die graag.
Met vriendelijke groet,
Edde
Tot slot
Naar aanleiding van eerder genoemde telefoongesprekken in april 2003, met voornamelijk het hoofdkantoor van de rijopleidingen, is m’n rijopleiding uiteindelijk eind mei 2003 hervat. Op vijf juni reed ik voor het eerst af – met goed gevolg: ik ben in één keer geslaagd.
Zoals eerder gemeld heb ik inhoudelijk niets tegen de ANWB rijopleiding: het lesmateriaal is compleet en verzorgd. Ook de instructeurs van de rijschool in Amsterdam zijn bekwaam en vriendelijk.
Als nu ook de rijscholen (en met name die in Amsterdam) zich netjes gaan gedragen richting hun klanten, kan de verkorte rijopleiding een hele leuke ervaring worden: lekker intensief lessen – en dus veel autorijden in een korte periode – is namelijk erg leuk!
Zie ook:
- Schriftelijke klacht
- Verkeersforum
- Veiligheidswaarde van de ANWB-rijopleiding. Een literatuuronderzoek naar de effecten van de compacte ANWB-autorijopleiding op de verkeersveiligheid.
Dat is jammer dat ik nu pas je bevindingen op het internet heb gevonden. Mijn bevindingen zijn exact hetzelfde, alleen ik kreeg ook nog een keer verschillende instructeurs
@Elisa: Wel je rijbewijs gehaald? Ik heb trouwens ook met meerdere instructeurs te maken gehad. Drie zelfs. Jammer om te horen dat er nog steeds niets veranderd is. Nou ja, dan blijft dit bericht mooi nog even staan. Ter leering ende vermaeck. Het staat nog steeds hoog bij google.
Diezelfde (datzelfde?) google, in de vorm van GMail, had trouwens bedacht dat de e-mailberichten over toegevoegde reacties SPAM waren. Vandaar de vertraging in m’n reactie.
Goedemiddag,
Ik las je verhaal met belangstelling. Ik kwam het tegen toen ik wat onderzoek deed op internet m.b.t. rijschoolmarketing.
Ik ben een zelfstandige autorijschoolondernemer die de branche ‘gezonder’wil maken door te informeren.
@Koos: Je ziet dat ‘t werkt. Dat wil zeggen: klachten zijn te vinden; mijn klacht aan/over de rijopleiding in Amsterdam zou anders ongezien blijven. Nu blijkt dat veel meer mensen tegen hetzelfde probleem aanlopen. Tot het er zoveel zijn dat de ANWB eindelijk eens stappen onderneemt. Dan pas “werkt het” echt.
Klachten die anders vaak een “u bent de eerste die hier problemen mee heeft” opleveren, zijn nu niet meer weg te stoppen. De combinatie van weblogs en google is daar gewoon te goed voor. Ik moet altijd denken aan Scrappy Doo’s “Puppy power!” Of, volgens een oude zegswijze: “Kennis is macht”.
Kortom, ik denk dat weblogs (en andere persoonlijke websites) een zuiverend effect kunnen hebben. Mits zaken goed onderbouwd aangekaart worden.
Ik ben razend op de ANWB in Amsterdam. Herhaaldelijk heb ik ook veel problemen ervaren met het plannen van de rijlessen. Er wordt gewoon verwacht dat je 24 uur beschikbaar bent. Maar nu toch wel echt het toppunt. Met mijn 2de rij-examen bleek er iets met de auto te zijn en de examinator besloot vrijwel meteen in het begin van de rit dat hij ermee wou stoppen. Hij vond het te gevaarlijk om met het betreffende voertuig de weg op te gaan. Ik was natuurlijk zeer teleurgesteld en boos dat dit kon gebeuren. Na veel gedoe, als compensatie 4 extra rij-uren gekregen en een nieuwe examen datum. Helaas ben ik met het derde examen wederom gezakt.
Meteen een nieuw pleister-pakket gekocht. Gelukkig nog voor november, want dan zou mijn theorie aflopen. Nu word ik vandaag gebeld met de mededeling dat ze mij niet voor de geplande examen bij het CBR kunnen boeken!! “U heeft al 4 examens afgelegd mevrouw”….Helemaal niet!! Door jullie suffe auto werd mijn examen gannuleerd!
Ik heb er drie gehad en voor drie examens ook betaald.
“Maar het lukt mij niet meer mevrouw” (zijn ze mijn examen pas VANDAAG aan het inboeken, terwijl ik een MAAND geleden hiervoor had betaald??) “En het is veel makkelijker bij het BNOR en het kost maar 60 euro extra”
60 EURO EXTRA?!! NA DE SHITLOAD OF EUROS DIE IK AL AAN DE ANWB HEB BETAALD?!! DOOR EEN FOUT VAN HUN?!!! EN WEER MIJN THEORIE MOETEN OVERDOEN EN BETALEN?!!
I DONT THINK SOOOOOOOO!!
Ik zei meteen dat ik het telefoonnummer wou van degene die zij bij het CBR hadden gesproken over dit misverstand.
En wat blijkt? De sufkup had nog geen eens gebeld. Hij was niet verder gekomen dan zijn ENTER knop op de pc. Ik heb hem nu verteld dat hij dat dan maar eens moest gaan doen om het recht te zetten. Het is absurd dat een klant daar zelf achteraan moet gaan.
Ik wacht nu af tot morgen.
Als het moet maak ik hier een rechtzaak van. Een vriendin heeft ook al problemen met ze gehad. Ik ben het zat!
@Razend anwb klantje: klinkt, helaas, heel bekend in de oren. Jammer dat er vanuit de ANWB nog steeds (vijf jaar later!) niets mee gedaan is. Administratief is en blijft het een puinhoop in Amsterdam.
Razend ANWB klantje:
Ik vrees dat jouw afgebroken rij-examen meetelt als ‘gezakt’.
Ik begrijp niet zo goed waarom nog zoveel mensen kiezen voor bijvoorbeeld de ANWB-rijopleiding (prijs-kwaliteitverhouding). Zoals eerder geschreven op deze website is de ANWB een franchise-organisatie. Een autorij-instructeur van een franchise-organisatie (Wolf-Rijbewijsconcurrent-ANWB en in mindere mate ook de BOVAG.)is bijna een week per maand aan het werk om de maandelijkse franchisefee te betalen.Een goede autorij-instructeur heeft niet zoveel marketing nodig. Kies voor je rij-opleiding bij voorkeur een kleine rijschool; die levert voor minder geld veel meer kwaliteit. Een kleine autorijschool zal namelijk kwaliteit moeten leveren om het hoofd boven water te houden. Een Franchise-organisatie gooit er gewoon weer een reclamecampagne tegen aan. Je kunt het ook omdraaien; een goede autorij-instructeur zal nooit voor een dergelijke organisatie willen werken. Neem bijvoorbeeld de ANWB-rijopleiding in Groningen. Ze zijn al een aantal malen failliet geweest.
Nou, ik heb gister aan het eind van de middag een telefoontje gekregen dat alles weer terug naar normaal is. Er bleek dus maar 1 telefoontje naar het CBR nodig te zijn om het op te lossen. Belachelijk dat ik hierover lastig gevallen werd. Als ik niet tegen hem had gezegd dat hij verdomme het CBR als de wiedeweerga moest bellen had ik dus gewoon mijn theorie over moeten doen. Ik had ze ze overigens wel dan alles, maar dan ook alles laten bijbetalen + nog een zooitje extra rijlessen.
Het idiote is ook nog dat er geen enkel excuus van hun kant is gekomen. Ik wou wel ook nog even zeggen dat de rij instructeurs verder zeer goed hun werk doen. Alleen de administratie en die lange kwast van die in charge is daar maken er een compleet zooitje van en zijn op sociaal gebied zeer onder niveau. De klachtencommissie gaat hier zekers een melding van krijgen!
Ik begin binnenkort ook bij de ANWB met motorrijlessen en nu heb ik op 29 juli mijn examen. Heb dus geen ervaringen met het doen en laten van de ANWB in lessen of inroostering. Wat ik wel even wilde mededelen is het volgende. De prijs van het rijvaardigheid op de openbareweg examen. De ANWB vraagt daar de volgende geldsom voor: 219 euro. Nou ben ik wel gewend dat examens redelijk duur zijn, maar ik ben is gaan kijken waar die prijs uit bestaat en wat je er voor krijgt.
Het CBR examen dat CBR aan de ANWB doorberekend is 104 euro. Daar krijgt ik dan een examinator voor gedurende 55 min.
Nou was mijn vraag natuurlijk waar is die overige 115 euro dan voor? Het antwoord wat ik kreeg was. Dat is voor het gebruik van de motor ed. Oké prima toch, maar als ik een lesuur ( 60 min ) neem kost me dat 48,50, daarbij krijg ik ook motor ed. en een rijinstructuur!
Dus houd ik nog steeds 66,50 euro over waarvoor ik niet weet waarom ik het betaal. Ik had dit zo voor gelegt aan de baliemadewerker en die vertelde mij dat ze van te voren rekening houden met het feit dat een examen nog wel eens langer dan 55 min wilt duren tot maar liefts 1,5 uur! Dat zou dan verklaren dat er 66,50 euro meer werdt gerekend. Klinkt een beetje als kletskoek als je het mij vraagt. Kan me niet voorstellen dat het CBR meer tijd neemt dan 55 min. Die mensen hebben zich ook aan rooster te houden.
Goed en nou komt het mooie nog. Ik zeg en dan ik het zeker de bedoeling dat ik ook nog eens een lesuur betaald voor de instructeur is daar op mij zit te wachten in de wachtkamer. Antwoord: Ja dat is wel gebruikelijk. In andere woorden nog eens een extra 48,50 euro.
Reken overzichtje:
CBR examen 55 min 104,-
Huurmatriaal 60 min 48,50
Extra 66,50 euro voor niks… (ja, voor evt. als het langer gaat duren?!)
Extra 48,50 euro voor de instructuur die eigenlijk al bij het huurmatriaal inbegrepen zit.
Totaal: 267,50
Waarvan: 115 euro dus voor niks betaald, fooi misschien?
Vindt het maar oplichting. Die 115 euro is totaal niet te verklaren en je krijgt er dus ook helemaal niks voor terug! Het enige probleem als je het niet betaald kan jij je examen niet doen. En vrijwel elke rijschool hanteerd deze prijzen. Lekker cashen die jongens!
Hehe, als het op geld aankomt kunnen ze ineens wel met cijfertjes omgaan.
Sorry maar ik heb totaal andere ervaringen bij anwbrijopleiding amsterdam. Ik heb veel lessen gehad omdat ik niet zo’n snelle ben, ben voor de eerste keer terecht gezakt omdat ik nog te onzeker was, heb met de instructeurs gereden waarme ik wilde rijden. Ik heb de ANWBrijopleiding in amsterdam ervaren als flexibel, meedenkend en zelfs soms bankrekeningbeschermend.
-Ik wilde na eerste keer zakken veel meer lessen, maar dat hebben ze mij uit mn hoofd gepraat omdat ze overtuigd waren van het feit dat dat onnodig was en zonde van mn geld.
-Door nare omstandigheden moesten er lessen verschoven worden een week voordat ik moest afrijden en alles werd in het werk gesteld omdat te regelen en het is gelukt.
-Ik wilde ook wisselen van instructeur en dat was geen probleem.
Voor mij was de anwb een degelijke, goed geregelde rijschool.
groeten Marjan
O ja en 3 vrienden van me zijn ergens anders rijlessen gaan volgen omdat ze de anwb te duur vonden (ik koos er uiteindelijk toch voor vanwege de ligging en ik dacht als er iets mis gaat zijn ze erkend en kan ik ze aanpakken) maar die waren uiteindelijk met minder lessen duurder uit….
Omdat ik op zoek ben naar het eventuele emailadres van de klachtencommissie van de anwb rijopleiding, kwam ik op deze site terecht. 05-11-2009. Wat schets mijn verbazing om dit te lezen.
Mijn dochter heeft via de ANWB in Dordrecht de versnelde opleiding gevolgd, met negatieve ervaringen. Het lijkt heel veel op bovengenoemde, nl teveel instructeurs in een tekorte tijd.
Soms wel 2 verschillende op 1 dag. Na nog meer problemen te hebben gehad zijn we overgestapt naar een kleinere rijschool. Deze gaf als commentaar nadat hij de problemen aangehoord had dat we moesten proberen om ons geld terug te krijgen. Schandalig noemde hij het. We hebben enkele weken geleden een aangetekende brief weggedaan maar tot op de dag van vandaag niets gehoord….. jammer. Maar nu snap ik het, ze hebben het blijkbaar nog steeds met sommige rijscholen nog niet goed geregeld. Waaronder dus ook Dordrecht. Wij raden deze rijschool ( Wierks) dan ook af om bij te gaan lessen.
als ik dit had geweten had mijn zoon toch ergens anders gaan rijden
even van het begin
mijn zoon is militair en heeft een versnelde opleiding gedaan bij de anwb mede omdat hij dan 2000 euro vergoed krijgt
nu was er met de instructeur niets mis (denk ik) maar hij is al wel twee keer gezakt met de mededeling dat het niet aan hem ligt maar aan de examinator dus lessen voor niets (er viel tenslotte niets bij te leren volgens de instructrice )hij mocht wel versnelt examen doen omdat hij uitgezonden werd de eerste keer binnen twee weken maar de tweee keer niet want er was geen plaats dus ik vragen er was toch een speciale regeling?nou dit keer ging de vlieger mooi niet op dus ik het cbr gebelt met het hele verhaal “bestaat er helemaal geen speciale regeling”maar waren we gemats en hij is niet voor niets gezakt en aan een paar schamele lesjes tussen door kan hij niet goed genoeg leren rijden volgens het cbr nou we hebben alleen het advies maar opgevolgd van de anwb “hij was toch goed genoeg ” nu zegt de anwb dat ze dat helemaal niet hebben geadviceerd het was onze eigen keus(tuurlijk ik ik ken de regels van het cbr uit mijn hooft)en matsen ze mij natuurlijk meteen!!!!bulschitt natuurlijk anwb doen niet wat ze beloven en als het er op aan komt dan spreken ze elkaar tegen NIET DOEN DAAR ZEG IK ga lekker na een betrouwbaar rijschooltje informeer bij bekenden en vrienden kom je veel verder denk ik dat gaat hij ook doen als hij terug is van uitzending (is nu al 3000euro kwijt en heeft nog niets ) had beter meteen naar een goedkopere rijschool kunnen gaan hij is straks achters het zelfde bedrag kwijt
oja het was de rijschool in amsterdam
Laat ik dan ook even mijn ervaringen anno 2010 melden:
Ben, na een aantal simulatie ochtenden, vandaag begonnen met de rijlessen.
Mijn ervaringen tot nu toe zijn prima. Ik werk en vrij krijgen is in mijn geval lastig. Ik wilde de versnelde opleiding volgen, in de periode die voor mij en mijn baas uit kwam, en daar heeft de ANWB te Amsterdam Sloterdijk prima voor gezorgd zonder dat ik hier zelf achter aan moest.
Het was een kleine verassing dat ik 2 simulatiedagen moest volgen VOOR de opleiding waar ik geen rekening mee had gehouden in het vrijnemen, maar dit heb ik kunnen opsplitsen in 4 ochtenden. Die zijn prima bevallen overigens, en waarschijnlijk te voorzien als ik me iets beter had ingelezen.
Vandaag dus voor het eerst een gevaar-op-de-weg gespeeld, en het beviel prima. Alles lijkt gewoon via schema te gaan verlopen en zowel instructeur als dienstdoende receptie zijn aardig en helpen/informeren waar nodig.
Qua kosten .. ja, het is nogal een geldsom die je een maand van tevoren neerlegt zonder te weten wat je precies te wachten staat. Maar als je het omrekent naar losse lessen waar je per keer betaalt kom je ongeveer op hetzelfde uit. Je betaalt wat extra, maar dat heb ik er wel voor over (vanwege de snel-je-rijbewijs-op-zak optie).
Volgende week afrijden. Ik zal laten weten of ik hetzelfde als de mensen hierboven heb ervaren, maar tot nu heb ik het naar m’n zin en gaat alles zoals IK wil.
Ik ben benieuwd.
Ah ja .. ik zou nog even reageren. Mijn examen dus gedaan op 7 mei en geslaagd. Ik kan niet zeggen dat ik nare dingen heb ervaren tijdens, voor of na de opleiding. Vriendelijk en kundig begeleid .. en met een positief eindresulaat dus niks te klagen.
Natuurlijk kan ik alleen spreken uit eigen ervaring en voor de ANWB opleiding bij Sloterdijk.
over de lessen niets dan goed hoor de instructrice heeft erg haar best gedaan alleen de afspraken met de PLANNING daar gaat het vreselijk mis ze doen niets maar dan werkelijk niets van wat ze beloven mijn zoon is inmiddels terug van uitzending en moet over en week afrijden (wel bij een andere rijschool) word vervolgd
Ook nu, 2011 wordt door amsterdam nog hetzelfde spelletje gespeeld; verschillende auto’s wegens “defecten” aan de auto.
En ook nu weer 2 dagen voor examen een andere auto (toyota auris i.p.v. yaris)
maar.. !!!!!
In de algemene voorwaarden staat toch echt : “Aro stelt hetzelfde lesvoertuig ter beschikkin als waarin de opleiding heeft plaatsgevonden, dan wel een voertuig van hetzelfde merk en type ”
Ben nu toch heel benieuwd hoe ze hierop gaan reageren.
Onnodig te zeggen dat mijn dochter inmiddels 2x gezakt is.
Ik zou willen dat ik dit eerder had gelezen… Nu ongeveer 7 maanden verder, 3 keer gezakt (oa door een spoedcursus), 4 verschillende leren en een beroerd slechte planning van de administratie, ben ik van rijschool veranderd. Ik raad iedereen ook aan om zeker nooit bij de ANWB te gaan lessen !
En ik had het over Sloterdijk btw, maar mijn broer in Dordrecht heeft ook flink wat gezeur gehad!
Herkenbaar: Jammer deze site niet eerder tegengekomen.
De naam ANWB is waar ik op ben afgegaan. Dit is NIET terecht gebleken.
Een slimme manier van mensen in een fuik lokken (rijtest met opgave hoeveelheid benodigde lessen) en eenmaal binnen goed uitmelken. (geld) Kwaliteit onder de maat! Lastig communiceren met Sloterdijk. Alles vooruit en volledig betalen en dan? Teleurstellende begeleiding. Je zakt precies op datgene wat de instructeur vantevoren op je heeft aangemerkt…. Had dit niet in de lessen aan de orde moeten komen dan? Waar kan ik mijn veel te veel betaalde geld terughalen? 2x gezakt en nu wil men de volgende dag gelijk nieuwe lessen gaan inplannen…? Alles volgens de regels van ANWB Amsterdam gevolgd, de rijtest gedaan waarbij aangegeven de hoeveelheid benodgigde lessen etc. Verwolgens 2x examen, niet gehaald. Ruim 2600 Euro betaald. En dan gewoon niets extra aan communicatie ? Of begeleiding?
Alleen een instructeur die zegt dat hij snel bij de ANWB weggaat….En GEEN RIJBEWIJS. Wie weet de juiste weg voor indienen van een klacht etc. ?
tja ik heb de simulator test gedaan en meteen daarna afgesproken om te gaan lessen niet van te voren voorbereid dus tja 2400 euro voor 30m lessen oke hoop geld maar oke thuis meteen de dagen doorgegeven wanneer ik wilde lessen via de mail maar nooit antwoord gehad
week later aanbieding in de krant van alblas 25 lessen voor 923.75 eurie
meteen afgesproken en kon meteen beginnen dus beetje slecht van de anwb dat ze niks van hun laten horen en ook wel lekker want nu bespaar ik me geld en kan ik sneller me droom auto kopen
Anwb daar betaal je veel geld en alleen voor de naam